FAQ

Efter du installerat ikonerna vill du såklart börja använda dem.

Programmen hamnar under din vanliga start meny , precis som om du installerat ett program lokalt.

Windows 10

Klicka på Start knappen, expandera ut Alla Program och leta efter programgruppen Red Cloud IT rCloud Office

Windows 7

Programmen hamnar under under Start\Alla Program\RemoteApp och Fjärrskrivbord\Red Cloud iT rCloud Office

Windows 8 och Windows 8.1

Söka på “@ rCloud” så hittar du dem.

Windows Vista och Windows XP

Här skapas en egen programgrupp som heter rCloud Office

Första gången du startar ett program i molnet

Första gången du startar ett program i molnet kommer du få en fråga om du litar på den här datorn.
Anledningen till det är att du får med dig lokala resurser (hårddiskar o.s.v) till r@Cloud.

Kontrollera att certifikatet ser ok ut (det ska vara utfärdat till *.rcasp.se).
Klicka sedan i rutan “Fråga inte om certifikat för den här servern igen” så slipper du klicka OK varje gång du startar ett program i rCloud Office.

 

Ikoner på skrivbordet ?

Om du vill ha ikoner på skrivbordet / start-fältet o.s.v så är det lite i olika handhavande beroende på Windows version .
Testa med att högerklicka på ikonerna och se vilka val du har, eller testa att ta tag i ikonerna och dra och släpp dem dit du vill ha dem,

Hur startar jag mina program i Mac , Android , Surfplatta ?

Starta programmet RD Client och klicka på Apps så har du ikonerna för dina program där.
Klicka helt enkelt på det program du vill starta.
Om du vill starta flera program klickar du på menysymbolen upp i fönstret och sedan “Start new” och väljer det program du vill starta ytterligare.
Det finns ett antal inställningar som kan vara intressanta att titta på i RD Client t.ex. vad som ska vara standard på hur programmen ser ut , om du vill de ska starta i horisontellt eller vertikalt läge.

 

 

I Windows är standardwebbläsaren satt till Internet Explorer men det kan du ändra själv .

Starta t.ex “Microsoft Edge @ rCloud” (Inställningarna ser ungefär likadana ut i Google Chrome ) .
Klicka på de tre prickarna högst upp till höger.
klicka sedan på valet “Standardwebbläsare”
klicka på knappen “Ange som standard”

Javisst.
I första hand rekommenderar vi att ni installerar och kör era program genom de lokala ikonerna men ibland är man kanske på resande fot eller nåt och bara vill komma åt program från en lånad enhet. Då fungerar våra web portaler alldeles utmärkt.
Webportalen för Gen II är också att rekommendera för operativsystem som inte stöder RDP direkt utan fungerar bäst just över en webläsare.

Obs, I dagsläget stöd inte hantering av lokala hårddiskar i webportalerna.
I portalen Gen II finns ett visst stöd

För rCloud Office Gen I har vi en webportal som bara endast kan användas med Internet Explorer och den går att hitta här rCloud Office Web Portal Gen I

 

För rCloud Office Gen II fungerar vår webportal med i princip vilken webläsare som helst så länge den stöder HTML5 (vilket de flesta webbläsare gör )

Den når du här rCloud Office Web Portal Gen II

 

När du startar t.ex. “Dokument @ rCloud” och klicka på “Computer” så kommer det dyka upp några enheter i listan med några ikoner.

Gemensamt data för ert företag (G:)

G:\ är den gemensamma arbetsytan ert företag har där ni kan dela filer med varandra. Den heter också oftast något i stil med Företaget @ rCloud

 

Din hemkatalog (Z:)

Z:\ är din egen hemkatalog som bara du själv kan se. Den heter vanligen något i stil med ditt Förnamn Efternamn @ rCloud

Om du loggar in mot webbgränssnittet för filhantering d.v.s  http://files.rcloud.se så är det just din Z:\ som du ser i det webfönstret.

Koppling till din lokala dator (R:)

R:\ är en koppling mot din lokala dator/enhet.
Här skiljer det sig lite beroende på om du kör Windows , MacOS o.s.v.

• För MacOS pekar det på /Home/Document
• För Android pekar det på /Documents
• För Windows kan det betyda din lokala rCloud katalog eller din C-Disk på datorn.
  I vår nya miljö kan det se ut så här också (alla ikoner betyder dock samma sak som ovan)

  

 

Övriga enheter

Ni kan även ha andra enhetr i fönstret , t.ex. S: som på första bildernan. Det kan vara för t.ex. Säljavdelningens eget data eller ledningsgruppen

TSCLIENT (Other/ Omdirigerade enheter och mappar )

Enheterna nedanför är din lokal enhet och det som “molnet” ser och har fått med sig när du loggar in.
Det står lite olika beroende på vad för operativ du använder .
Alla adresseras dock med \\tsclient

Lite mer om olika ikoner som kan dyka upp. En del av dem är under test, utvärdering och utveckling dock.
Vi håller på att testa ut en del nya saker så det kan dyka upp lite nya ikoner för er och här kommer en liten förklaring på vad de är och vad de gör . Med de här uppmappningarna (eller enheterna om du så vill) så kan du enklare kopiera filer och kataloger mellan din lokala dator och molnet i rCloud .
Du kan t.ex högerklicka på en fil och välja “Skicka till U” så ska den hamna direkt på ditt lokala skrivbord.

Frågetecknet är en genväg till vår FAQ dv.s där du läser nu

G: är ert företags gemensamma data

R: försöker mappa upp din lokala katalog för dokument

U: försöker mappa upp ditt lokala skrivbord

Z: är din hemkatalog i rCloud och det är också den du ser om du mappat upp rCloud som lokal enhet i din dator (läs mer om det här

För att kopiera filer till någon katalog i rCloud från din lokal enhet markerar du filen lokalt, kopierar (antingen med att trycka CTRL +C eller högerklicka och väljer “Kopiera”) , markera sedan katalogen du vill klistra in filutforskaren “Dokument @ rCloud” och klicka CTRL +V eller högerklicka och välj “Klistra in”.
För att kopiera ner en fil till din lokal enhet gör du det omvänt.

Om du använder en MAC  så torde du ha en ikon i rCloud som heter R:\ som pekar på din lokala /Home katalog från vilken du kan dra och släppa filer direkt.
Samma gäller Android och då pekar det på /Documents

Så här ser ikonen för lokala enheter ut :

 

För Windows finns också möjligheten att få det och där rekommenderar vi att ni skapar en lokal pekning till den katalog ni vill ha (t.ex. under Dokument mappen) med följande två kommandon i kommandoprompt:
mkdir %userprofile%\Documents\rCloud
mklink /j c:\rCloud %userprofile%\Documents\rCloud

.

Då kan du t.ex. högerklicka på en fil eller katalog och välja “Skicka till ” och från den listan välja just R:\ så skickas det automatiskt ner till din lokala dator

Webb och FTP

Det finns också en webportal för att ladda upp och ner filer och kataloger till och från sin hemkatalog och den når du på Red Cloud IT Webfiles 

Om ni ska ladda upp stora mängder data går det också att använda (krypterad) FTP (vi rekomenderar då FileZilla FTP som är gratis).
Serveradress är då crushftp.rcasp.se och ditt vanliga anändarnamn och lösenord.

Du kan även  “mappa upp” din hemkatalog i rCloud som en lokal enhet på sin dator. Läs mer om det här .

Det går även att få åtkomst till sin Z:\ som en lokal enhet i PC för t.ex dra och släpp.
Att jobba med filer direkt den vägen är dock inget vi rekommenderar p.g.a nätverkstrafiken.
Att öppna t.ex stora Excel eller Powerpoint-filer kan helt enkelt kännas långsamt.

Börja med att högerklicka på “Den här datorn” och välj “Anslut nätverksenhet .. / Connect network drive ..”
Välj sedan en enhetsbokstav du vill ha (t.ex R:\ som på bilden nedan.
Skriv som det står i bilden d.v.s. https://crushftp.rcasp.se och klicka OK.

Nu kommer din hemkatalog i rCloud att dyka upp som en enhet i din dator

Du kan nu t.ex högerklicka på en lokal fil och välja “Skicka till ..” så hamnar den direkt i din Z:\ i rCloud. Du kan också kopiera filer med dra och släpp som vanligt.

Ja.
För att lösa det behövs det skapas en speciell användare och till dela er rättigheter för det.
Det här är inte standard och kommer med en liten prislapp. Vår tanke är inte i första hand att vara en plats endast för fildelning utan vi vill att programmen och data ska vara nära varandra, säkrat i rCloud och därför ser vi det som en bättre lösning att faktiskt jobb med det som ska vara i rCloud i rCloud och annat lokalt..
Har ni ändå behov av att kunna mappa upp er G:\ sm en lokal enhet så kan vi lösa det. Prata med er återförsäljare om hur man gör.
Rent tekniskt mappas det upp på samma sätt som du kan mappa upp din egen hemkatatalog men med en annan användare.

Inloggningar är personliga och rent tekniskt fungerar det så här.

Om en användare loggar in med t.ex. kalle.svensson@företaget.se och startar ett program så startar han en s.k session mot rCloud.

Om en annan person på företaget (eller var som helst) samtidigt startar ett program i rCloud med samma användarnamn och lösenord kommer användare nummer två att ta över den sessionen (och den första användare får ett felmeddelande om att någon annan loggat in och tagit över sessionen).

Det är såklart både svårjobbat att behöva kontrollera om någon använder just den inloggningen och man ska även ha i åtanke att varje inloggning har en egen privat hemkatalog (Z:\) där det kan ligga privata och känsliga dokument som man kanske inte vill dela med sig av.

Det går dock att ha olika inloggningar i rCloud om ni har olika inloggningar lokalt:

 

Så här fungerar det med rCloud Office för användare med delade datorer.

Först och främst måste respektive användare ha ett eget konto i våra molntjänster.

Windows 7 och högre

Om ni har olika lokala inloggningar* i Windows (t.ex. Carl och Maria) så loggar ni in med respektive användare.
I nästa steg sätter ni upp våra rCloud tjänster (detta behöver ni behöver ni bara göra en gång per användare) genom att följa instruktionerna här

När detta är gjort kommer t.ex Carl att tillgång till sina program & data när han loggar in medans Maria har tillgång till sina när hon loggar in.
Svårare än så är det inte.

Om ni användare samma användare för att logga in med så rekommenderar vi starkt att ni skapar en egen användare för respektive person lokalt på datorn.
Ett annat sätt dock är att använda t.ex. vår HTML5 Webbprortal för att nå sina program. 

 

 MAC, Android, Linux

 

För MAC, Linux, Android så är principen densamm dvs respektive användare loggar in med sitt eget lokala konto och sätter upp sina ikoner enligt manualerna här

 

 

Windows XP och Windows Vista

Logga in som en användare med administrativa rättigheter.
Installera ikonerna för våra molntjänster enligt manualen här  eller via det här programmet

Nu kan ni logga in som er själva lokalt igen (dvs Carls som sig själv eller Maria som själv om ni inte valt att dela på lokal användare) men ..

När ni startar program nu så bör ni inte klicka i att uppkopplingen ska spara användarnamn och lösenord om ni kör delad Windows XP eller Vista
När nästa person startar “sina” program så klickar man på “Annat konto” där man skriver in sina egna inloggingsuppgifter (dvs epostadress och lösneord)

 

Uppladdning
Filer hamnar i Den här datorn / Remote Desktop Virtual Drive / Upload varifrån du kan flytta dem till t.ex din hematalog Z:\ i rCloud

Nedladdning.
Filer hamnar lokalt i din katalog för nedladdningar

Gör så här:

Logga in i vår rCloud Office HTML5 Portal med din webbläsare

Starta något av programmen i rCloud Office och välj sedan File Transfer (eller klicka i att du inte vill få frågan igen för den här portalen )

När du klickar på ikonen “Den här datorn” kommer du ha nu en ny ikon som heter “Remote Desktop Virtual Drive” .
I den enheten finns två kataloger.

DOWNLOADS och UPLOADS

DOWNLOADS : Här hamnar filer du ladda NER från rCloud Filer hamnar då i din vanliga Nedladdade filer / Downloads.

UPLOADS : Här hamnar filer du laddar UPP till rCloud.
Från den katalogen kan du sedan flytta filerna till din hemkatalog eller er gemensamma katalog t.ex.

Ladda upp filer till rCloud via rCloud HTML5 Portal

För att kopiera upp filer, starta ett program i rCloud och klicka på pilen uppe till höger som nedan

Leta upp filen du vill ladda upp (du kan också välja flera filer genom att markera dem med t.ex. CTRL + A)

Ett meddelande om att filen har laddats upp kommer som en notis

Ladde ner filer från rCloud HTML5 Portal

Filerna hamnar din lokala dator under Nedladdade filer / Downloads

Leta upp filen du ladda ner genom att t.ex gå till din hemkatalog och kopiera den

Gå sedan till enheten “Remote Desktop Virtual Drive ” och katalogen Downloads och klistra in filen / filerna

Filen du klistrade in hamnar nu i din lokala dator under dina vanliga nedladdade filer

Lugn, bara lugn.

Vanligen kan du inte tappa mer än timmes jobb, även om du råkat spara över en jätteviktig offert du jobbat med i månader med din privata inköpslista för helgen ..

Öppna programmet “Dokument @ rCloud” d.v.s filhanteraren för rCloud, leta upp katalogen där du råkade radera fjlen (eller spara ner fel) och högerklicka på den. (t.ex. G:\ )

Här finns ett val som heter “Restore previous versions” .Här finns s.k. snapshots (som egentligen är ögonblicksbilder av filerna) med en timmes mellanrum c:A 3-4 dagar bakåt.

Gå in i den snapshot du vill återställa filen från genom att klicka på “Open”.

Leta upp filen , markera den , tryck CTRL + C för att kopiera ut den, markera katalogen dit vill lägga den och tryck CTRL + V. Du kan också välja att skicka filen direkt någin annanstans som till er G:\ eller Z: elelr ner till din lokala dator via R:

 

 

 

Klart.

Javisst. Du kan installera ikonerna på vilka enheter du vill. Följ bara instruktionerna för det operativ du behöver installera på .

Användarnamn och lösenord är detsamma överallt. Det centrala är inte vilken enhet du använder. Det centrala är du. Vi vill du ska kunna arbeta med dina program och ditt data, oavsett var du är. Hemma, på jobbet, sommarstugan eller på semester.

På grannens dator, iPad eller din egen PC. Det spelar ingen roll helt enkelt.

Inloggningar är personliga och rent tekniskt fungerar det så här.

Om en användare loggar in med t.ex. kalle.svensson@företaget.se och startar ett program så startar han en s.k session mot rCloud.

Om en annan person på företaget (eller var som helst) samtidigt startar ett program i rCloud med samma användarnamn och lösenord kommer användare nummer två att ta över den sessionen (och den första användare får ett felmeddelande om att någon annan loggat in och tagit över sessionen).

Det är såklart både svårjobbat att behöva kontrollera om någon använder just den inloggningen och man ska även ha i åtanke att varje inloggning har en egen privat hemkatalog (Z:\) där det kan ligga privata och känsliga dokument som man kanske inte vill dela med sig av.

Det går dock att ha olika inloggningar i rCloud om ni har olika inloggningar lokalt:

 

Så här fungerar det med rCloud Office för användare med delade datorer.

Först och främst måste respektive användare ha ett eget konto i våra molntjänster.

Windows 7 och högre

Om ni har olika lokala inloggningar* i Windows (t.ex. Carl och Maria) så loggar ni in med respektive användare.
I nästa steg sätter ni upp våra rCloud tjänster (detta behöver ni behöver ni bara göra en gång per användare) genom att följa instruktionerna här

När detta är gjort kommer t.ex Carl att tillgång till sina program & data när han loggar in medans Maria har tillgång till sina när hon loggar in.
Svårare än så är det inte.

Om ni användare samma användare för att logga in med så rekommenderar vi starkt att ni skapar en egen användare för respektive person lokalt på datorn.
Ett annat sätt dock är att använda t.ex. vår HTML5 Webbprortal för att nå sina program. 

 

 MAC, Android, Linux

 

För MAC, Linux, Android så är principen densamm dvs respektive användare loggar in med sitt eget lokala konto och sätter upp sina ikoner enligt manualerna här

 

 

Windows XP och Windows Vista

Logga in som en användare med administrativa rättigheter.
Installera ikonerna för våra molntjänster enligt manualen här  eller via det här programmet

Nu kan ni logga in som er själva lokalt igen (dvs Carls som sig själv eller Maria som själv om ni inte valt att dela på lokal användare) men ..

När ni startar program nu så bör ni inte klicka i att uppkopplingen ska spara användarnamn och lösenord om ni kör delad Windows XP eller Vista
När nästa person startar “sina” program så klickar man på “Annat konto” där man skriver in sina egna inloggingsuppgifter (dvs epostadress och lösneord)