FAQ
2. Kom igång
Att byta från Internet Explorer till Microsoft Edge i molntjänsten rCloud Office
I Windows är standardwebbläsaren satt till Internet Explorer men det kan du ändra själv .
Starta t.ex “Microsoft Edge @ rCloud” (Inställningarna ser ungefär likadana ut i Google Chrome ) .
Klicka på de tre prickarna högst upp till höger.
klicka sedan på valet “Standardwebbläsare”
klicka på knappen “Ange som standard”
4. Felsökning och felmeddelanden
I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se
Du kan även logga in direkt nedan
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
[advanced_iframe src=”https://blog.redcloud.se/skicka-arende” width=”100%” height=”900″]
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
Det här kan bero på många saker men brukar vara lätt att fixa.
Windows:
Testa först med att uppdatera ikonerna från kontrollpanelen.
- Starta kontrollpanelen och leta upp ikonen RemoteAPP-och Fjärrskrivbordsanslutningar
- Klicka på knappen Egenskaper för Red Cloud IT rCloud Office och klicka på knappen Uppdatera
Nu ska ikonerna komma tillbaka ..
Det står också hur många program du har tillgängliga. - Om det står 0 program tillgängliga kan du prova starta Internet Explorer och surfa till https://ts001.rcasp.se/rdweb.
Logga in med din e-post adress och lösenord
MAC / Android / Surfplattor:
Öppna RD Client, klicka på fliken Apps
Klicka på de tre prickarna till höger om “Red Cloud IT rCloud Office” och välj “Uppdatera”
5. Vanliga och övriga frågor och svar kring rCloud Office
I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se
Du kan även logga in direkt nedan
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
[advanced_iframe src=”https://blog.redcloud.se/skicka-arende” width=”100%” height=”900″]
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare